La secretaria de ACUBI, Belén Martínez. / Martín Tellechea

ACUBI ha realizado un balance de las consultas atendidas en el primer semestre del presente año. «Podemos señalar que se han atendido a 1038 personas (146 en Hondarribia y 892 en Irun), asimismo podemos señalar que 597 personas han acudido a la sede de ACUBI ha realizar su consulta, 230 consultas se han realizado por teléfono y 65 han utilizado el correo electrónico para contactar con la asociación y presentar su consulta. Cabe destacar que en el caso de Hondarribia 129 consultas se han realizado de modo presencial en la oficina del Kasino Zaharra donde atiende ACUBI todos los jueves de 10 a 13 horas y el último martes de mes de 16 a 19 horas y 17 lo ha hecho por teléfono», señala Belén Martínez, secretaria de la asociación.

En la comparativa con el año pasado, este año se han atendido 892 consultas en Irun durante el primer semestre por las 825 del año pasado, mientras que en Hondarribia han sido 146, por las 142 del año anterior.

Por sectores, ha habido 26 consultas relacionadas con contratación de gremios (19 en Irun y 7 en Hondarribia), 35 con compra de vehículos (33 en Irun y 2 en Hondarribia), 273 con alquileres de vivienda (255 en Irun y 18 en Hondarribia), 5 con compra de muebles (4 en Irun y 1 en Hondarribia), 32 con compra de vivienda (31 en Irun y 1 en Hondarribia), 15 con luz (8 en Irun y 7 en Hondarribia9, 11 con gas natural o butano (9 en Irun y 2 en Hondarribia), 235 relacionadas con comunidades de vecinos (212 en Irun y 23 en Hondarribia), 81 con bancos (70 en Irun y 11 en Hondarribia), 80 con seguros (66 en Irun y 14 en Hondarribia), 93 con telefonía (66 en Irun y 27 en Hondarribia), 17 con transporte aéreo (14 en Irun y 3 en Hondarribia), 16 con servicios de la administración pública (10 en Irun y 6 en Hondarribia), 21 relacionados con servicios jurídicos (todos en Irun), 6 relacionados con ventas a domicilio (4 en Irun y 2 en Hondarribia) y 10 relacionados con compra-venta por Internet (7 en Irun y 3 en Hondarribia).

«Podemos señalar que al igual que otros años los temas atendidos son las consultas sobre alquileres en su mayoría se deben a revisiones de renta y en el caso de las Comunidades uno de los temas más demandado es el procedimiento de reclamación de deuda a un vecino que no paga. En el caso de los suministros de luz y gas unas consultas están relacionadas con las facturas y en el caso de la telefonía podemos indicar que la mayoría de las consultas son sobre la facturación».

De las 892 consultas atendidas en Irún, 241 han sido atendidas por la abogada de ACUBI que ha asesorado jurídicamente sobre dichos temas, siendo los más atendidos: la garantía de vehícuos (14 consultas), alquileres (72), compra-venta de viviendas (11), comunidades de vecinos (44), bancos (25), seguros (20), transporte aéreo (8) y reclamaciones judiciales (15).

Cabe señalar que aparecen consultas relacionadas con las hipotecas (81 consultas), sobre la cláusula suelo y la reclamación judicial de los gastos de formalización de la hipoteca.

«Recordamos que en Hondarribia se realizó la ampliación del horario de atención de la oficina de consumo sita en el Hogar del Jubilado Kasino Zaharra. Se amplió una hora de atención los jueves a la mañana, de 10:00 a 13:00 horas y dada la demanda que había por parte de los asistentes de poder atender una tarde, se decidió que fuese los últimos martes de mes de 4 a 7 de la tarde. Aprovechamos la ocasión para recordar que la oficina de ACUBI se cerrará por vacaciones desde el día 9 de agosto hasta el 2 de septiembre ambos incluidos y que en Hondarribia atenderemos el jueves, 5 de septiembre».