La delegada de Consumo, Rebeca González, ha presentado este miércoles junto con el responsable de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) la 14ª edición del Concurso de Micromensajes, que el Ayuntamiento de Irun organiza con motivo de la celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor (15 de marzo). También se ha aprovechado la comparecencia para hacer balance de la actividad de la oficina en 2021.
En sus palabras, la delegada Rebeca González destacaba que “la OMIC, como otros servicios municipales, ha ido recuperando poco a poco la actividad a lo largo del año pasado. Es una oficina que presta una atención específica en asuntos de consumo respondiendo a cuestiones que cualquiera de nosotros/as se puede plantear en su día a día como a la hora de realizar una compra o devolución o contratar algún servicio”.
Dentro de la actividad de la OMIC, además de ofrecer información y responder a las preguntas de consumidores irunesaes/as, se organiza el concurso anual de micromensajes para jóvenes estudiantes de Primaria y Secundaria. El objetivo de la iniciativa es sensibilizar en los más pequeños sobre prácticas que contribuyan a realizar un consumo más responsable.
El concurso consiste en elaborar mensajes inspirados en el lema del certamen, que este año será “¿Cómo cambiarías el mundo con tu consumo?”. Los canales de participación tanto en euskera como castellano (máximo 400 caracteres) será el correo electrónico omic@irun.org, o mediante el Whatsapp en el teléfono 688756254. Los premios se entregarán según edad; a los niños/as de 5º y 6º de Primaria, así como de 1º ESO tanto en euskera como en castellano el premio será un Smart watch y para estudiantes de 2º, 3º y 4º, un ordenador portátil.
Desde la OMIC agradecen la colaboración de los centros escolares, que cada año se implican con la iniciativa. El año pasado, si bien no se pudo organizar el acto final de entrega, se cerró con la participación de 273 jóvenes. El plazo para tomar parte en esta edición estará abierto hasta el 5 de marzo y la celebración del acto final de entrega de premios con público quedará sujeto a las medidas establecidas en su momento con motivo de la pandemia.
Balance de la OMIC en 2021
Los responsables de la OMIC han aprovechado la comparecencia para dar cuenta de la memoria de actividad del pasado año. Como en otros servicios municipales, destaca la paulatina recuperación de su actividad habitual tras los meses más duros de la pandemia en la que la atención, sobre todo presencial, se vio afectada.
Como datos a subrayar, la OMIC recibió 2.502 consultas. Además, a lo largo del año pasado se constató un fortalecimiento del modo electrónico o telemático a la hora de presentar consultas y reclamaciones. Precisamente en cuanto a las reclamaciones, éstas han retrocedido. Desde la OMIC han informado que el dato ha bajado de las 474 a las 442. Asimismo se ha registrado una cifra récord en el porcentaje de las cuestiones resueltas por acuerdo entre las partes, llamadas avenencias, situándose el dato en el 40, 73% de las reclamaciones.
