ACUBI y la OMIC han hecho pública esta mañana una nota de prensa en la que dan a conocer una serie de consejos a quienes vayan a realizar compras por internet.
1. Dedícale tiempo. No es bueno comprar un producto en la primera Web que ves, es mejor echar un vistazo a otras y comparar precios y condiciones.
2. Sentido común, la apariencia SÍ lo es todo. Nadie regala nada, ni en Internet ni en la calle. Así que si algo tiene un precio demasiado bajo para ser real, desconfía. Evidentemente el precio es un factor clave pero no el único. A veces es preferible pagar un poco más ganando seguridad.
3. El sitio. No te fíes de las empresas que no tienen dirección física o que sólo facilitan un número de móvil para contactar. Observa si el sitio contiene errores ortográficos, si es un negocio nuevo o desconocido, si hay algo en la Web o en la publicidad que te parece excesivamente sospechoso o si nadie contesta al teléfono.
4. Webs extranjeras. La legislación vigente en cuanto a política de privacidad o transacciones comerciales puede ser diferente. Si hay algún problema y se trata de un estado miembro de la UE puedes pedir información en el Centro Europeo del Consumidor, sino ponte en contacto con la embajada del país correspondiente.
5. Garantía. Toda compra de un producto o un servicio tiene que cumplir una legislación relativa a las garantías. La legislación aplicable es la del país de origen de la tienda. Si compro algo en Singapur, se me aplicará la legislación vigente en Singapur.
6. Seguridad. Una web segura es aquella que lleva las letras “https://”. La “S” del final indica que es un sitio seguro. También fíjate si a pie de página, en tu navegador aparece la imagen de un candado cerrado o una llave, eso indica que estás en una conexión segura. También es un indicador el lema “Secure Socket Layer (SSL)”.
7. Condiciones. Debes informarte sobre qué ocurre si tienes que devolver el producto, quién corre con los gastos de envío, si hay restricciones geográficas en las entregas, formas de pago, etc.
8. Infórmate y lee. La política de privacidad y seguridad del sitio, todas las empresas que ofrecen sus servicios en Internet deben explicar cuál es su política de privacidad y qué van hacer con nuestros datos personales.
9. Discreción, nunca facilites tus claves de usuario. Se cauto y discreto, proporciona la mínima cantidad posible de datos personales. Hay información como tu nombre y tu dirección que son necesarios para la compra. Pero es común que te soliciten más datos (hábitos de consumo, números de teléfono, datos íntimos, etc.) esta información se suele utilizar con fines comerciales.
10. Pagar. El modo más seguro es el pago contrareembolso, que trabaja con dinero en efectivo. De no existir esta opción, se puede pagar con tarjeta o con sistemas de mini pagos como Pay Pal. El riesgo de la tarjeta es exponer nuestro número en una red como Internet, para ello es necesario que comprobemos que la conexión es segura.
11. Siempre tenemos “derecho de repudio”, si yo no firmo puedo devolver el cargo. Disponemos de mínimo 1 mes para hacerlo.
12. Desistimiento (se refiere a “desistir”, anular una compra ya realizada). Una vez que has recibido el producto, tienes un plazo de 14 días para arrepentirte de la compra, y revocarla. Tendrás que devolver el producto (tú pagas los portes) y el vendedor tiene que reembolsarte el importe que hayas pagado por dicho producto. Algunos productos muy excepcionales pueden quedar al margen de este derecho, siempre que el vendedor lo haya advertido previamente. Salvo en esos supuestos, el vendedor no puede imponer al comprador otras limitaciones o penalizaciones económicas al desistimiento.
13. Copias. Al finalizar el proceso de compra, debe aparecer una página que resume tu compra o incluso se te enviará un correo de confirmación (acuse de recibo). Conserva copias de estos justificantes de las operaciones que has realizado. Serán tu recibo y una prueba en caso de que haya que reclamar. Al recibir el producto, conserva todos los documentos que lo acompañan, sobre todo los que identifiquen al fabricante.
